Política de envío

En Ellitàne, su pedido es nuestra máxima prioridad. Cada pieza se fabrica por encargo por artesanos expertos en nuestro taller europeo y se envía a todo el mundo con el máximo cuidado.

Procesamiento y Producción de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
  • La mayoría de los artículos están listos para enviar entre 2 y 8 días hábiles después de realizar su pedido. En casos excepcionales, la producción puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos o la disponibilidad de materiales.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 (mediodía) EET se procesarán el siguiente día hábil.

Las piezas de Ellitàne se hacen individualmente en nuestro atelier, garantizando que cada detalle cumpla con nuestros altos estándares.

Métodos y Transportistas de Envío

  • Enviamos a nivel mundial utilizando mensajerías de confianza según su ubicación.
  • En la caja, se mostrarán los métodos de envío disponibles y los tiempos estimados de entrega para su dirección.

Seguimiento de Pedidos

  • Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
  • Por favor, permita hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice.

Tiempos Estimados de Entrega

Tiempo de Entrega Países/Regiones
2–5 días hábiles Chequia, Polonia, Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Noruega
4–7 días hábiles Estonia, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Luxemburgo, Francia, Grecia, España, Eslovenia, Suiza, Suecia, Hungría, Eslovaquia, Rumania, Irlanda, Finlandia, Portugal, Reino Unido, Canadá, EAU, Catar, Kuwait, Arabia Saudita
6–9 días hábiles Bulgaria, Australia, Nueva Zelanda, EE. UU.
7–12 días hábiles Otra Europa, Otros Internacionales

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y no incluyen fines de semana ni festivos. Los pedidos se envían de lunes a viernes.

Tarifas de Envío

  • Las tarifas de envío se calculan en la caja según el destino y el servicio seleccionado.
  • Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito.
  • Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta; no nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas.

Aduanas, Derechos e Impuestos

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos aduaneros y tasas, que no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
  • El destinatario es responsable de todos estos cargos. Por favor, consulte las regulaciones de su país antes de realizar el pedido.

Entregas Fallidas y Paquetes Devueltos

  • Si un paquete es devuelto debido a dirección incorrecta, no recogida o rechazo a pagar cargos aduaneros, el cliente es responsable de los costos de reenvío y cualquier tarifa relacionada.
  • Si cancela su pedido, las tarifas originales de envío y los cargos de devolución se deducirán de cualquier reembolso.

Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si su paquete llega dañado o hay un problema con la entrega, por favor contáctenos dentro de las 12 horas e incluya fotos claras del artículo y del paquete.
  • Le ayudaremos a contactar con la mensajería. Ellitàne no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o retrasados después del despacho.

Restricciones de Envío

  • No enviamos a apartados postales, direcciones militares ni países restringidos debido a limitaciones o regulaciones de los transportistas.
  • Por favor, contáctenos si no está seguro de si podemos entregar en su ubicación.

Fuerza Mayor

  • Ellitàne no se responsabiliza por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, guerra, huelgas o acciones gubernamentales.

Soporte y Preguntas

  • Para preguntas sobre envíos, contáctenos en care@ellitane.com
  • Nuestro equipo de atención al cliente responde en 1–3 días hábiles.

Nota: Cada pieza de Ellitàne está elaborada con maestría y despachada desde nuestro taller (Hecho en Ucrania).