Versand

Bei Ellitàne hat Ihre Bestellung für uns höchste Priorität. Jedes Stück wird von erfahrenen Handwerkern in unserer europäischen Werkstatt auf Bestellung gefertigt und mit größter Sorgfalt weltweit versandt.

Bestellabwicklung & Produktion

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet (außer an Feiertagen).
Die meisten Artikel sind innerhalb von 2–8 Werktagen nach Bestelleingang versandbereit. In seltenen Fällen kann die Produktion je nach Bestellmenge oder Materialverfügbarkeit bis zu 10 Werktage dauern.
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (Mittag) EET eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Ellitàne-Stücke werden einzeln in unserem Atelier gefertigt, um sicherzustellen, dass jedes Detail unseren hohen Standards entspricht.

Versandmethoden & Versanddienstleister

Wir versenden weltweit mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten, abhängig von Ihrem Standort.
Beim Checkout werden Ihnen die verfügbaren Versandmethoden und die geschätzten Lieferzeiten für Ihre Adresse angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, bis Ihre Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.

Geschätzte Lieferzeiten

Lieferzeit	Länder/Regionen
2–5 Werktage	Tschechien, Polen, Österreich, Belgien, Deutschland, Dänemark, Norwegen
4–7 Werktage	Estland, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Griechenland, Spanien, Slowenien, Schweiz, Schweden, Ungarn, Slowakei, Rumänien, Irland, Finnland, Portugal, Vereinigtes Königreich, Kanada, VAE, Katar, Kuwait, Saudi-Arabien
6–9 Werktage	Bulgarien, Australien, Neuseeland, USA
7–12 Werktage	Anderes Europa, Andere internationale Ziele

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und schließen Wochenenden oder Feiertage nicht ein. Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Zielort und gewähltem Service berechnet.
Gelegentlich bieten wir Versandkostenfrei-Aktionen an.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist; wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Sendungen aufgrund falscher Adressen.

Zoll, Abgaben & Steuern

Internationale Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben unterliegen, die nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten sind.
Der Empfänger ist für alle derartigen Gebühren verantwortlich. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Vorschriften Ihres Landes.

Nicht zugestellte & zurückgesandte Pakete

Wenn ein Paket aufgrund falscher Adresse, Nichtabholung oder Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren zurückgesandt wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand und alle damit verbundenen Gebühren.
Bei Stornierung Ihrer Bestellung werden die ursprünglichen Versandkosten und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder es ein Lieferproblem gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden und fügen Sie klare Fotos des Artikels und des Pakets bei.
Wir helfen bei der Kontaktaufnahme mit dem Kurier. Ellitàne haftet nicht für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete nach dem Versand.

Versandbeschränkungen

Wir versenden nicht an Postfächer, Militäradressen oder in eingeschränkte Länder aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister oder Vorschriften.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können.

Höhere Gewalt

Ellitàne haftet nicht für Verzögerungen, die durch Ursachen außerhalb unserer Kontrolle entstehen, wie Naturkatastrophen, Krieg, Streiks oder behördliche Maßnahmen.

Support & Fragen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter care@ellitane.com
Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 1–3 Werktagen.

Hinweis: Jedes Ellitàne-Stück wird fachmännisch gefertigt und aus unserer Werkstatt versandt (Hergestellt in der Ukraine).