Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Wählen Sie einfach Ihren gewünschten Artikel aus, wählen Sie Ihre Größe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie den Schritten zur Kasse, um Ihren Einkauf sicher abzuschließen. Wenn Sie jederzeit Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Apple Pay für ein sicheres und reibungsloses Checkout-Erlebnis.

Geben Sie Ihren Aktionscode einfach im Feld „Rabattcode“ beim Bezahlen ein. Der Rabatt wird automatisch angewendet.

Durchstöbern Sie unsere Produkte, fügen Sie Ihre Auswahl dem Warenkorb hinzu und folgen Sie dem Bestellvorgang. So einfach ist das!

Je nach Ihrem Standort kann Ihre Bestellung Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen. Diese liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Wenn sich Ihre Sendung über die geschätzte Lieferzeit hinaus verzögert, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir werden den Vorgang untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich ein Update geben.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem umgehend lösen.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, er ist ungetragen und im Originalzustand. Bitte besuchen Sie unsere Rückgabeseite für vollständige Details.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein.

Wir empfehlen, unsere ausführliche Größentabelle zu verwenden, die auf jeder Produktseite verfügbar ist, um Ihre perfekte Passform zu finden. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Sie können unser Team per E-Mail unter care@ellitane.com oder über unsere Kontaktseite erreichen. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.


Benötigen Sie noch Hilfe?

Unser Team ist für Sie da: care@ellitane.com