Politica de expediere
La Ellitàne, comanda dumneavoastră este cea mai mare prioritate pentru noi. Fiecare piesă este realizată la comandă de artizani pricepuți în atelierul nostru european și expediată în întreaga lume cu cea mai mare grijă.
Procesarea și Producția Comenzilor
- Toate comenzile sunt procesate de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale).
- Majoritatea articolelor sunt gata de expediere în 2–8 zile lucrătoare după plasarea comenzii. În cazuri rare, producția poate dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor sau disponibilitatea materialelor.
- Comenzile plasate după ora 12:00 (prânz) EET vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare.
Piesele Ellitàne sunt realizate individual în atelierul nostru, asigurându-ne că fiecare detaliu respectă standardele noastre înalte.
Metode și Curieri de Expediere
- Expediem la nivel global folosind curieri de încredere, în funcție de locația dumneavoastră.
- La finalizarea comenzii, vor fi afișate metodele de expediere disponibile și timpii estimați de livrare pentru adresa dumneavoastră.
Urmărirea Comenzii
- Odată expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire.
- Vă rugăm să acordați până la 24 de ore pentru actualizarea informațiilor de urmărire.
Timp Estimat de Livrare
| Timp de Livrare | Țări/Regiuni |
|---|---|
| 2–5 zile lucrătoare | Cehia, Polonia, Austria, Belgia, Germania, Danemarca, Norvegia |
| 4–7 zile lucrătoare | Estonia, Italia, Letonia, Lituania, Olanda, Luxemburg, Franța, Grecia, Spania, Slovenia, Elveția, Suedia, Ungaria, Slovacia, România, Irlanda, Finlanda, Portugalia, Regatul Unit, Canada, EAU, Qatar, Kuweit, Arabia Saudită |
| 6–9 zile lucrătoare | Bulgaria, Australia, Noua Zeelandă, SUA |
| 7–12 zile lucrătoare | Alte țări din Europa, Alte țări internaționale |
Notă: Timpii de livrare sunt estimativi și nu includ weekendurile sau sărbătorile legale. Comenzile sunt expediate de luni până vineri.
Taxe de Expediere
- Tarifele de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de destinație și serviciul selectat.
- Ocazional, putem oferi promoții cu transport gratuit.
- Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă; nu putem fi responsabili pentru întârzieri sau pierderi cauzate de adrese incorecte.
Vamă, Taxe și Impozite
- Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor de import, taxelor vamale și altor taxe, care nu sunt incluse în prețul produsului sau al transportului.
- Destinatarul este responsabil pentru toate aceste taxe. Vă rugăm să verificați reglementările țării dumneavoastră înainte de a comanda.
Livrări Eșuate și Coletă Returnate
- Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte, nepreluării sau refuzului de a plăti taxele vamale, clientul este responsabil pentru costurile de reexpediere și orice taxe aferente.
- Dacă anulați comanda, taxele inițiale de expediere și cele de retur vor fi deduse din orice rambursare.
Coletă Pierdute sau Deteriorate
- Dacă coletul dumneavoastră ajunge deteriorat sau există o problemă la livrare, vă rugăm să ne contactați în termen de 12 ore și să includeți fotografii clare ale produsului și coletului.
- Vă vom ajuta să contactați curierul. Ellitàne nu este responsabilă pentru colete pierdute, furate sau întârziate după expediere.
Restricții de Expediere
- Nu expediem către cutii poștale, adrese militare sau țări restricționate din cauza limitărilor curierilor sau reglementărilor.
- Vă rugăm să ne contactați dacă nu sunteți sigur dacă putem livra la locația dumneavoastră.
Forță Majoră
- Ellitàne nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori dincolo de controlul nostru, cum ar fi dezastre naturale, război, greve sau acțiuni guvernamentale.
Suport și Întrebări
- Pentru întrebări legate de expediere, contactați-ne la care@ellitane.com
- Echipa noastră de asistență clienți răspunde în 1–3 zile lucrătoare.
Notă: Fiecare piesă Ellitàne este realizată cu măiestrie și expediată din atelierul nostru (Fabricat în Ucraina).
