Veelgestelde Vragen
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer.
Als u verdere hulp nodig heeft, staat ons team altijd voor u klaar.
Kies eenvoudig het gewenste artikel, selecteer uw maat en klik op “Toevoegen aan winkelwagen.” Volg de stappen bij het afrekenen om uw aankoop veilig te voltooien. Heeft u ergens hulp bij nodig, dan staat ons team voor u klaar.
We accepteren alle gangbare creditcards en Apple Pay voor een veilige en soepele afrekenervaring.
Voer eenvoudig uw promotiecode in bij het afrekenen in het veld "Kortingscode". De korting wordt automatisch toegepast.
Blader door onze producten, voeg uw keuzes toe aan de winkelwagen en volg het afrekenproces. Zo eenvoudig is het!
Afhankelijk van uw locatie kan uw bestelling onderhevig zijn aan douanerechten of invoerbelastingen. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink om uw pakket in realtime te volgen.
Als uw pakket vertraagd is voorbij de geschatte levertijd, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen het onderzoeken en u zo snel mogelijk een update geven.
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 12 uur contact met ons op met foto’s van het artikel en de verpakking. We lossen het probleem snel voor u op.
U kunt uw artikel binnen 7 dagen na levering retourneren of ruilen, mits het ongedragen en in originele staat is. Bezoek onze Retourpagina voor volledige details.
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd is.
Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking met alle labels bevestigd zijn.
We raden aan onze gedetailleerde maattabel te gebruiken, beschikbaar op elke productpagina, om uw perfecte pasvorm te vinden. Als u twijfelt, helpt ons klantenserviceteam u graag verder.
U kunt ons team bereiken via e-mail op care@ellitane.com of via onze Contactpagina. We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Heeft u nog hulp nodig?
Ons team staat voor u klaar om u te ondersteunen care@ellitane.com
