Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 02.03.2025

W Ellitàne Twoja prywatność i zaufanie są dla nas niezwykle ważne. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług (zwanych dalej „Usługami”).

Korzystając z usług Ellitàne, potwierdzasz, że zapoznałeś się, zrozumiałeś i zgadzasz się z niniejszą Polityką Prywatności.

1. Jakie dane osobowe zbieramy

Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w zależności od Twojej interakcji z naszymi Usługami oraz obowiązującego prawa:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adresy wysyłki i rozliczeniowe.
Dane dotyczące zamówień i płatności: Historia zamówień, zakupione produkty, dane karty płatniczej i szczegóły transakcji (bezpiecznie przetwarzane przez Shopify/autoryzowanych dostawców płatności).
Dane konta: Dane logowania, hasło, preferencje, listy życzeń, zapisane adresy.
Dane urządzenia i użytkowania: Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, adresy URL odsyłające, odwiedzane strony, dane interakcji, pliki cookie i podobne technologie śledzące.
Komunikacja: Korespondencja z obsługą klienta (e-maile, wiadomości, notatki do zamówień).
Preferencje marketingowe: Preferencje dotyczące newsletterów i promocji, zapisy zgód i rezygnacji.
Media społecznościowe i integracje: Informacje udostępniane za pośrednictwem logowania społecznościowego lub integracji (jeśli włączone).

Nie zbieramy świadomie danych od dzieci poniżej pełnoletności w Twojej jurysdykcji. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, prosimy o kontakt w celu ich szybkiego usunięcia.

2. Jak zbieramy dane osobowe

Bezpośrednio od Ciebie: Gdy tworzysz konto, składasz zamówienie, zapisujesz się do komunikacji, wypełniasz formularze lub kontaktujesz się z nami.
Automatycznie: Poprzez Twoje urządzenie i przeglądarkę podczas korzystania z naszej strony (w tym pliki cookie i podobne technologie).
Od partnerów zewnętrznych: Dostawcy płatności, kurierzy, dostawcy analiz i partnerzy marketingowi.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celach takich jak:

Realizacja zamówień: Realizacja i zarządzanie zamówieniami, płatnościami, wysyłką, zwrotami oraz obsługą klienta.
Zarządzanie kontem: Zarządzanie Twoim kontem, preferencjami i historią zakupów.
Wsparcie klienta: Odpowiadanie na Twoje pytania, opinie i prośby.
Marketing i personalizacja: Wysyłanie newsletterów, ofert i spersonalizowanych rekomendacji (za Twoją zgodą, tam gdzie wymaga tego prawo). Możesz zrezygnować w każdej chwili.
Analizy i ulepszanie: Analizowanie korzystania ze strony i trendów w celu ulepszania naszych Usług i doświadczenia użytkownika.
Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo: Wykrywanie, badanie i zapobieganie oszustwom lub innym nielegalnym działaniom.
Zagadnienia prawne i zgodność: Wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych i regulacyjnych; reagowanie na oficjalne żądania.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

4. Jak udostępniamy Twoje dane

Udostępniamy Twoje dane osobowe tylko zaufanym podmiotom trzecim, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych Usług, w tym:

Dostawcy usług: Shopify (hosting, e-commerce), dostawcy płatności, firmy kurierskie i realizacyjne, wsparcie IT, chmura, platformy marketingowe i dostawcy analiz.
Partnerzy biznesowi: Wspólne promocje, marketing (tylko za Twoją zgodą) oraz programy lojalnościowe.
Organy prawne: Jeśli wymaga tego prawo, regulacje, postępowanie prawne lub w celu ochrony naszych praw i klientów.
Transakcje korporacyjne: W przypadku fuzji, przejęcia, restrukturyzacji lub sprzedaży całości lub części aktywów Ellitàne.

Gdy udostępniamy dane partnerom, Twoje informacje pozostają objęte ścisłymi zobowiązaniami umownymi i są wykorzystywane wyłącznie do określonych celów.

5. Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania, w tym w USA, UE, Wielkiej Brytanii lub innych jurysdykcjach. Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne) zgodnie z obowiązującym prawem, aby chronić Twoje dane.

6. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby:

Obsługiwać i zabezpieczać naszą stronę internetową
Zapamiętywać Twoje preferencje i zawartość koszyka
Analizować korzystanie ze strony i poprawiać jej działanie
Dostarczać spersonalizowane treści i marketing (jeśli wyrazisz na to zgodę)

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce lub za pomocą banera cookie na naszej stronie.

7. Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania i lokalnego prawa (np. RODO UE/Wielka Brytania, CCPA/CPRA Kalifornia) możesz mieć prawo do:

Dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat
Żądania korekty, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych
Wycofania zgody na marketing w dowolnym momencie
Sprzeciwu wobec niektórych sposobów wykorzystania danych
Żądania kopii danych („przenoszalność danych”)

Możesz skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami pod adresem .....
Możemy wymagać potwierdzenia Twojej tożsamości przed realizacją żądania.

8. Bezpieczeństwo danych i przechowywanie

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane. Jednak żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Prosimy o ostrożność przy przesyłaniu danych wrażliwych.

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej polityce lub zgodnie z wymogami prawa (np. ze względów księgowych i regulacyjnych).

9. Linki do stron trzecich

Nasza strona może zawierać linki do witryn lub usług stron trzecich. Nie odpowiadamy za ich praktyki dotyczące prywatności. Prosimy o zapoznanie się z ich politykami przed podaniem swoich danych.

10. Prywatność dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej wieku pełnoletności i nie zbieramy świadomie danych od osób niepełnoletnich.

11. Zmiany w Polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogi prawne. Zaktualizowana wersja będzie dostępna na naszej stronie z nową datą „Ostatnia aktualizacja”.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem:
care@ellitane.com