Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 02.03.2025

Da Ellitàne, la tua privacy e fiducia sono fondamentali per noi. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando interagisci con il nostro sito web e i servizi (i “Servizi”).

Utilizzando i Servizi di Ellitàne, riconosci di aver letto, compreso e accettato questa Informativa sulla Privacy.

1. Quali Informazioni Personali Raccogliamo

Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, a seconda della tua interazione con i nostri Servizi e della normativa applicabile:

Identità e Informazioni di Contatto: Nome, email, numero di telefono, indirizzi di spedizione e fatturazione.
Dati di Ordine e Pagamento: Storico ordini, articoli acquistati, dettagli della carta di pagamento e transazioni (elaborati in modo sicuro tramite Shopify/fornitori di pagamento autorizzati).
Informazioni sull’Account: Accesso all’account, password, preferenze, liste dei desideri, indirizzi salvati.
Dati del Dispositivo e di Utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visitate, dati di interazione, cookie e tecnologie di tracciamento simili.
Comunicazioni: Corrispondenza con il servizio clienti (email, messaggi, note d’ordine).
Preferenze di Marketing: Preferenze per newsletter e promozioni, registrazioni di opt-in/opt-out.
Social Media e Integrazioni: Informazioni condivise tramite accesso social o integrazioni (se attivate).

Noi non raccogliamo consapevolmente dati da bambini al di sotto della maggiore età nella tua giurisdizione. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, ti preghiamo di contattarci per la cancellazione tempestiva.

2. Come Raccogliamo le Informazioni Personali

Direttamente da te: Quando crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi alle comunicazioni, compili moduli o ci contatti.
Automaticamente: Tramite il tuo dispositivo e browser quando utilizzi il nostro sito web (inclusi cookie e tecnologie simili).
Da partner terzi: Processori di pagamento, corrieri, fornitori di analisi e partner di marketing.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi quali:

Elaborazione degli Ordini: Evasione e gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza clienti.
Gestione dell’Account: Gestione del tuo account, preferenze e storico acquisti.
Supporto Clienti: Risposta a domande, feedback e richieste.
Marketing e Personalizzazione: Invio di newsletter, offerte e raccomandazioni personalizzate (con il tuo consenso, ove richiesto dalla legge). Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
Analisi e Miglioramento: Analisi dell’uso del sito e delle tendenze per migliorare i nostri Servizi e l’esperienza utente.
Prevenzione Frodi e Sicurezza: Rilevamento, indagine e prevenzione di frodi o altre attività illecite.
Aspetti Legali e Conformità: Adempimento di obblighi legali, fiscali e normativi; risposta a richieste ufficiali.

Noi non vendiamo le tue informazioni personali.

4. Come Condividiamo le Tue Informazioni

Condividiamo le tue informazioni personali solo con terze parti fidate, se necessario per fornire i nostri Servizi, inclusi:

Fornitori di Servizi: Shopify (hosting, e-commerce), processori di pagamento, aziende di spedizione e logistica, supporto IT, archiviazione cloud, piattaforme di marketing e fornitori di analisi.
Partner Commerciali: Per promozioni congiunte, marketing (solo con il tuo consenso) e programmi fedeltà.
Autorità Legali: Se richiesto dalla legge, regolamento, procedimento legale o per proteggere i nostri diritti e quelli dei clienti.
Operazioni Aziendali: In caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita totale o parziale degli asset di Ellitàne.

Quando condividiamo dati con partner, le tue informazioni restano soggette a rigorosi obblighi contrattuali e sono utilizzate solo per gli scopi specificati.

5. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi USA, UE, Regno Unito o altre giurisdizioni. Applichiamo adeguate misure di protezione (come clausole contrattuali standard) come richiesto dalla legge applicabile per tutelare le tue informazioni.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Gestire e proteggere il nostro sito web
Ricordare le tue preferenze e il carrello
Analizzare l’uso del sito e migliorare le prestazioni
Fornire contenuti personalizzati e marketing (se acconsenti)

Puoi gestire le preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser o tramite il banner cookie sul nostro sito.

7. I Tuoi Diritti e Scelte

A seconda della tua posizione e della legge locale (es. GDPR UE/UK, CCPA/CPRA California), potresti avere il diritto di:

Accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te
Richiedere la correzione, cancellazione o limitazione dei tuoi dati
Ritirare il consenso al marketing in qualsiasi momento
Opporsi a determinati usi dei tuoi dati
Richiedere una copia (“portabilità dei dati”) dei tuoi dati

Puoi esercitare questi diritti contattandoci a .....
Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere alla tua richiesta.

8. Sicurezza e Conservazione dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro. Ti invitiamo a prestare attenzione quando trasmetti dati sensibili.

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate in questa politica o come richiesto dalla legge (es. per motivi contabili e normativi).

9. Link a Terze Parti

Il nostro sito può contenere link a siti o servizi di terzi. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy. Ti invitiamo a consultare le loro politiche prima di fornire informazioni.

10. Privacy dei Minori

I nostri Servizi non sono destinati a minori di età legale e non raccogliamo consapevolmente informazioni da minori.

11. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o requisiti legali. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

12. Contattaci

Se hai domande, dubbi o desideri esercitare i tuoi diritti sulla privacy, ti preghiamo di contattarci a:
care@ellitane.com