Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 02.03.2025

У Ellitàne ваша конфіденційність і довіра є для нас надзвичайно важливими. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, обробляємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію, коли ви взаємодієте з нашим вебсайтом та послугами (далі — «Послуги»).

Використовуючи Послуги Ellitàne, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та погодилися з цією Політикою конфіденційності.

1. Яку особисту інформацію ми збираємо

Ми можемо збирати або обробляти наступні категорії особистої інформації залежно від вашої взаємодії з нашими Послугами та чинного законодавства:

Ідентифікаційна та контактна інформація: Ім’я, електронна пошта, номер телефону, адреси доставки та виставлення рахунків.
Дані замовлень та платежів: Історія замовлень, придбані товари, дані платіжної картки та транзакцій (безпечна обробка через Shopify/авторизованих платіжних провайдерів).
Інформація облікового запису: Логін, пароль, налаштування, списки бажань, збережені адреси.
Дані пристрою та використання: IP-адреса, тип браузера, операційна система, URL-адреси переходів, переглянуті сторінки, дані взаємодії, файли cookie та подібні технології відстеження.
Комунікації: Кореспонденція зі службою підтримки (електронні листи, повідомлення, нотатки до замовлень).
Маркетингові налаштування: Переваги щодо розсилок і промоакцій, записи про згоду/відмову.
Соціальні мережі та інтеграції: Інформація, надана через соціальний вхід або інтеграції (якщо увімкнено).

Ми не свідомо не збираємо дані від дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, будь ласка, зв’яжіться з нами для їх негайного видалення.

2. Як ми збираємо особисту інформацію

Безпосередньо від вас: Коли ви створюєте обліковий запис, оформлюєте замовлення, підписуєтеся на розсилки, заповнюєте форми або зв’язуєтеся з нами.
Автоматично: Через ваш пристрій і браузер під час використання нашого вебсайту (включно з файлами cookie та подібними технологіями).
Від третіх сторін: Платіжні процесори, кур’єри, аналітичні провайдери та маркетингові партнери.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для таких цілей:

Обробка замовлень: Виконання та управління вашими замовленнями, оплатою, доставкою, поверненнями та обслуговуванням клієнтів.
Управління обліковим записом: Керування вашим обліковим записом, налаштуваннями та історією покупок.
Підтримка клієнтів: Відповіді на ваші запитання, відгуки та запити.
Маркетинг і персоналізація: Надсилання вам розсилок, пропозицій і персоналізованих рекомендацій (за вашою згодою, якщо це вимагає закон). Ви можете відписатися в будь-який час.
Аналітика та покращення: Аналіз використання сайту та тенденцій для вдосконалення наших Послуг і користувацького досвіду.
Запобігання шахрайству та безпека: Виявлення, розслідування та запобігання шахрайству чи іншій незаконній діяльності.
Юридичні та нормативні вимоги: Виконання юридичних, податкових та регуляторних зобов’язань; реагування на офіційні запити.

Ми не продаємо вашу особисту інформацію.

4. Як ми ділимося вашою інформацією

Ми ділимося вашою особистою інформацією лише з надійними третіми сторонами, якщо це необхідно для надання наших Послуг, зокрема:

Постачальники послуг: Shopify (хостинг, електронна комерція), платіжні процесори, компанії з доставки та виконання замовлень, ІТ-підтримка, хмарне зберігання, маркетингові платформи та аналітичні провайдери.
Ділові партнери: Для спільних акцій, маркетингу (лише за вашою згодою) та програм лояльності.
Юридичні органи: Якщо це вимагає закон, регуляція, юридичний процес або для захисту наших прав і клієнтів.
Корпоративні транзакції: У разі злиття, поглинання, реструктуризації або продажу всієї або частини власності Ellitàne.

Коли ми ділимося даними з партнерами, ваша інформація залишається під суворими договірними зобов’язаннями і використовується лише для визначених цілей.

5. Міжнародні передачі даних

Ваші персональні дані можуть передаватися, зберігатися та оброблятися за межами вашої країни проживання, зокрема в США, ЄС, Великій Британії або інших юрисдикціях. Ми впроваджуємо відповідні заходи захисту (наприклад, стандартні договірні положення) відповідно до чинного законодавства для захисту вашої інформації.

6. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для:

Забезпечення роботи та безпеки нашого вебсайту
Запам’ятовування ваших налаштувань і кошика
Аналізу використання сайту та покращення продуктивності
Надання персоналізованого контенту та маркетингу (якщо ви дали згоду)

Ви можете керувати налаштуваннями cookie у вашому браузері або через банер cookie на нашому сайті.

7. Ваші права та вибір

Залежно від вашого місця проживання та місцевого законодавства (наприклад, GDPR ЄС/Великої Британії, CCPA/CPRA Каліфорнії) ви можете мати право:

Отримати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас
Запросити виправлення, видалення або обмеження обробки ваших даних
Відкликати згоду на маркетинг у будь-який час
Заперечувати проти певних способів використання ваших даних
Запросити копію («портативність даних») ваших даних

Ви можете реалізувати ці права, зв’язавшись з нами за адресою .....
Ми можемо потребувати підтвердження вашої особи перед тим, як відповісти на ваш запит.

8. Безпека даних та зберігання

Ми використовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту вашої інформації. Однак жодна система не є абсолютно безпечною. Будь ласка, будьте обережні при передачі конфіденційних даних.

Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, викладених у цій політиці, або відповідно до закону (наприклад, для бухгалтерського обліку та регуляторних вимог).

9. Посилання на сторонні ресурси

Наш вебсайт може містити посилання на сторонні вебсайти або послуги. Ми не несемо відповідальності за їхні практики конфіденційності. Будь ласка, ознайомтеся з їхніми політиками перед наданням інформації.

10. Конфіденційність дітей

Наші Послуги не призначені для дітей, які не досягли законного віку повноліття, і ми свідомо не збираємо інформацію від неповнолітніх.

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках або юридичних вимогах. Оновлена версія буде розміщена на нашому вебсайті з новою датою «Останнє оновлення».

12. Контакти

Якщо у вас є питання, зауваження або ви хочете реалізувати свої права щодо конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою:
care@ellitane.com