Polityka wysyłki
W Ellitàne Twoje zamówienie jest naszym najwyższym priorytetem. Każdy element jest wykonywany na zamówienie przez wykwalifikowanych rzemieślników w naszym europejskim warsztacie i wysyłany na cały świat z najwyższą starannością.
Przetwarzanie zamówień i produkcja
- Wszystkie zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
- Większość produktów jest gotowa do wysyłki w ciągu 2–8 dni roboczych od złożenia zamówienia. W rzadkich przypadkach produkcja może potrwać do 10 dni roboczych, w zależności od wielkości zamówienia lub dostępności materiałów.
- Zamówienia złożone po godzinie 12:00 (w południe) czasu EET będą realizowane następnego dnia roboczego.
Elementy Ellitàne są wykonywane indywidualnie w naszym atelier, co gwarantuje, że każdy detal spełnia nasze wysokie standardy.
Metody i przewoźnicy wysyłki
- Wysyłamy na cały świat, korzystając z zaufanych kurierów, w zależności od Twojej lokalizacji.
- Podczas finalizacji zamówienia zostaną wyświetlone dostępne metody wysyłki oraz szacowany czas dostawy dla Twojego adresu.
Śledzenie zamówienia
- Po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem wraz z numerem przesyłki.
- Prosimy o odczekanie do 24 godzin na aktualizację informacji o śledzeniu.
Szacowany czas dostawy
| Czas dostawy | Kraje/regiony |
|---|---|
| 2–5 dni roboczych | Czechy, Polska, Austria, Belgia, Niemcy, Dania, Norwegia |
| 4–7 dni roboczych | Estonia, Włochy, Łotwa, Litwa, Holandia, Luksemburg, Francja, Grecja, Hiszpania, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Węgry, Słowacja, Rumunia, Irlandia, Finlandia, Portugalia, Wielka Brytania, Kanada, ZEA, Katar, Kuwejt, Arabia Saudyjska |
| 6–9 dni roboczych | Bułgaria, Australia, Nowa Zelandia, USA |
| 7–12 dni roboczych | Inne kraje Europy, inne kraje międzynarodowe |
Uwaga: Czasy dostawy są szacunkowe i nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku.
Opłaty za wysyłkę
- Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie miejsca docelowego i wybranej usługi.
- Od czasu do czasu oferujemy promocje na darmową wysyłkę.
- Prosimy o upewnienie się, że adres wysyłki jest poprawny; nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zagubione przesyłki spowodowane błędnym adresem.
Cło, opłaty i podatki
- Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać podatkom importowym, cłom i opłatom, które nie są wliczone w cenę produktu ani wysyłki.
- Odbiorca jest odpowiedzialny za wszelkie takie opłaty. Prosimy o sprawdzenie przepisów obowiązujących w Twoim kraju przed złożeniem zamówienia.
Nieudane dostawy i zwrócone przesyłki
- Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, nieodebrania lub odmowy zapłaty opłat celnych, klient ponosi koszty ponownej wysyłki oraz wszelkie związane z tym opłaty.
- W przypadku anulowania zamówienia, oryginalne koszty wysyłki oraz opłaty za zwrot zostaną odjęte od zwrotu pieniędzy.
Zagubione lub uszkodzone przesyłki
- Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub wystąpi problem z dostawą, prosimy o kontakt w ciągu 12 godzin wraz z wyraźnymi zdjęciami produktu i opakowania.
- Pomożemy w kontakcie z kurierem. Ellitàne nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub opóźnione przesyłki po wysłaniu.
Ograniczenia wysyłki
- Nie wysyłamy na skrytki pocztowe, adresy wojskowe ani do krajów objętych ograniczeniami ze względu na regulacje lub ograniczenia przewoźników.
- Prosimy o kontakt, jeśli nie jesteś pewien, czy możemy dostarczyć do Twojej lokalizacji.
Siła wyższa
- Ellitàne nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przyczynami niezależnymi od nas, takimi jak klęski żywiołowe, wojna, strajki czy działania rządowe.
Wsparcie i pytania
- W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem care@ellitane.com
- Nasz zespół obsługi klienta odpowiada w ciągu 1–3 dni roboczych.
Uwaga: Każdy element Ellitàne jest starannie wykonany i wysyłany z naszego warsztatu (Made in Ukraine).
