Verzendbeleid

Bij Ellitàne heeft uw bestelling onze hoogste prioriteit. Elk stuk wordt op bestelling vervaardigd door bekwame ambachtslieden in onze Europese werkplaats en wereldwijd met de grootste zorg verzonden.

Bestelverwerking & Productie

• Alle bestellingen worden van maandag tot vrijdag verwerkt (met uitzondering van feestdagen).
• De meeste artikelen zijn binnen 2–8 werkdagen verzendklaar na het plaatsen van uw bestelling. In zeldzame gevallen kan de productie tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van het bestelvolume of de beschikbaarheid van materialen.
• Bestellingen die na 12:00 uur (middag) EET worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Ellitàne-stukken worden individueel gemaakt in ons atelier, waarbij elk detail voldoet aan onze hoge normen.

Verzendmethoden & Vervoerders

• Wij verzenden wereldwijd met vertrouwde koeriers, afhankelijk van uw locatie.
• Bij het afrekenen worden de beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden voor uw adres weergegeven.

Besteltracking

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met uw trackingnummer.
• Houd rekening met maximaal 24 uur voordat uw trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Geschatte Levertijden

Levertijd	Landen/Regio's
2–5 werkdagen	Tsjechië, Polen, Oostenrijk, België, Duitsland, Denemarken, Noorwegen
4–7 werkdagen	Estland, Italië, Letland, Litouwen, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Griekenland, Spanje, Slovenië, Zwitserland, Zweden, Hongarije, Slowakije, Roemenië, Ierland, Finland, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Canada, VAE, Qatar, Koeweit, Saoedi-Arabië
6–9 werkdagen	Bulgarije, Australië, Nieuw-Zeeland, VS
7–12 werkdagen	Overig Europa, Overig Internationaal

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en exclusief weekenden of feestdagen. Bestellingen worden van maandag tot vrijdag verzonden.

Verzendkosten

• Verzendtarieven worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming en geselecteerde service.
• Af en toe bieden wij promoties met gratis verzending aan.
• Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is; wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of verloren zendingen door onjuiste adressen.

Douane, Belastingen & Heffingen

• Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en toeslagen, die niet zijn inbegrepen in de product- of verzendprijs.
• De ontvanger is verantwoordelijk voor alle dergelijke kosten. Controleer de regelgeving van uw land vóór het bestellen.

Mislukte Leveringen & Teruggestuurde Pakketten

• Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, niet-afhaling of weigering om douanekosten te betalen, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van herverzending en eventuele gerelateerde kosten.
• Als u uw bestelling annuleert, worden de oorspronkelijke verzendkosten en retourverzendkosten afgetrokken van eventuele terugbetalingen.

Verloren of Beschadigde Pakketten

• Als uw pakket beschadigd aankomt of er een leveringsprobleem is, neem dan binnen 12 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s van het artikel en het pakket toe.
• Wij helpen u bij het contacteren van de koerier. Ellitàne is niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten na verzending.

Verzendbeperkingen

• Wij verzenden niet naar postbusadressen, militaire adressen of landen met beperkingen vanwege vervoerdersbeperkingen of regelgeving.
• Neem contact met ons op als u niet zeker weet of wij naar uw locatie kunnen leveren.

Overmacht

• Ellitàne is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen of overheidsmaatregelen.

Ondersteuning & Vragen

• Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen via care@ellitane.com
• Ons klantenserviceteam reageert binnen 1–3 werkdagen.

Opmerking: Elk Ellitàne-stuk wordt vakkundig vervaardigd en verzonden vanuit onze werkplaats (Made in Ukraine).