Доставка

У Ellitàne ваше замовлення — наш найвищий пріоритет. Кожен виріб виготовляється на замовлення майстрами в нашій європейській майстерні та відправляється по всьому світу з максимальною турботою.

Обробка замовлень та виробництво

• Всі замовлення обробляються з понеділка по п’ятницю (крім державних свят).
• Більшість товарів готові до відправлення протягом 2–8 робочих днів після оформлення замовлення. У рідкісних випадках виробництво може тривати до 10 робочих днів залежно від обсягу замовлень або наявності матеріалів.
• Замовлення, оформлені після 12:00 (полудня) за східноєвропейським часом, будуть оброблені наступного робочого дня.

Вироби Ellitàne виготовляються індивідуально в нашому ательє, що гарантує відповідність кожної деталі нашим високим стандартам.

Методи доставки та перевізники

• Ми здійснюємо доставку по всьому світу, використовуючи надійних кур’єрів залежно від вашого місцезнаходження.
• Під час оформлення замовлення будуть показані доступні методи доставки та орієнтовні терміни доставки для вашої адреси.

Відстеження замовлення

• Після відправлення ви отримаєте підтвердження електронною поштою з номером для відстеження.
• Будь ласка, зачекайте до 24 годин для оновлення інформації про відстеження.

Орієнтовні терміни доставки

Час доставки	Країни/регіони
2–5 робочих днів	Чехія, Польща, Австрія, Бельгія, Німеччина, Данія, Норвегія
4–7 робочих днів	Естонія, Італія, Латвія, Литва, Нідерланди, Люксембург, Франція, Греція, Іспанія, Словенія, Швейцарія, Швеція, Угорщина, Словаччина, Румунія, Ірландія, Фінляндія, Португалія, Сполучене Королівство, Канада, ОАЕ, Катар, Кувейт, Саудівська Аравія
6–9 робочих днів	Болгарія, Австралія, Нова Зеландія, США
7–12 робочих днів	Інша Європа, Інші міжнародні регіони

Примітка: Терміни доставки є орієнтовними і не включають вихідні або державні свята. Замовлення відправляються з понеділка по п’ятницю.

Вартість доставки

• Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення залежно від пункту призначення та обраного сервісу.
• Іноді ми пропонуємо акції з безкоштовною доставкою.
• Будь ласка, переконайтеся, що ваша адреса доставки правильна; ми не несемо відповідальності за затримки або втрату посилок через неправильні адреси.

Митні збори, податки та мита

• Міжнародні замовлення можуть підлягати імпортним податкам, митним зборам та іншим платежам, які не включені у вартість товару або доставки.
• Отримувач несе відповідальність за всі такі збори. Будь ласка, ознайомтеся з правилами вашої країни перед оформленням замовлення.

Невдалі доставки та повернені посилки

• Якщо посилка повертається через неправильну адресу, неотримання або відмову сплатити митні збори, клієнт несе відповідальність за повторну доставку та пов’язані з цим витрати.
• Якщо ви скасовуєте замовлення, початкові витрати на доставку та витрати на повернення будуть вирахувані з будь-якого відшкодування.

Втрачений або пошкоджений вантаж

• Якщо ваша посилка прибула пошкодженою або виникла проблема з доставкою, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 12 годин і надайте чіткі фотографії товару та упаковки.
• Ми допоможемо зв’язатися з кур’єрською службою. Ellitàne не несе відповідальності за втрату, крадіжку або затримку посилок після відправлення.

Обмеження на доставку

• Ми не здійснюємо доставку на поштові скриньки, військові адреси або в країни з обмеженнями через правила перевізників або регуляції.
• Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо не впевнені, чи можемо ми доставити до вашого регіону.

Форс-мажор

• Ellitàne не несе відповідальності за затримки, спричинені обставинами, що не залежать від нас, такими як стихійні лиха, війна, страйки або дії уряду.

Підтримка та запитання

• З питаннями щодо доставки звертайтеся за адресою care@ellitane.com
• Наша служба підтримки відповідає протягом 1–3 робочих днів.

Примітка: Кожен виріб Ellitàne виготовляється майстерно та відправляється з нашої майстерні (Виготовлено в Україні).