Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 02.03.2025

La Ellitàne, confidențialitatea și încrederea dumneavoastră sunt esențiale pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, procesăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când interacționați cu site-ul nostru și serviciile noastre (denumite „Serviciile”).

Prin utilizarea Serviciilor Ellitàne, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate.

1. Ce Informații Personale Colectăm

Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile noastre și de legislația aplicabilă:

Informații de Identitate și Contact: Nume, email, număr de telefon, adrese de livrare și facturare.
Date despre Comenzi și Plăți: Istoricul comenzilor, articolele achiziționate, detalii despre cardul de plată și tranzacții (procesate în siguranță prin Shopify/procesatori de plată autorizați).
Informații despre Cont: Date de autentificare, parolă, preferințe, liste de dorințe, adrese salvate.
Date despre Dispozitiv și Utilizare: Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, URL-urile de referință, paginile vizualizate, datele de interacțiune, cookie-uri și tehnologii similare de urmărire.
Comunicări: Corespondența cu serviciul clienți (emailuri, mesaje, note despre comenzi).
Preferințe de Marketing: Preferințe pentru newsletter și promoții, înregistrări de acceptare/refuz.
Rețele Sociale și Integrări: Informații partajate prin autentificare socială sau integrări (dacă sunt activate).

Nu colectăm în mod conștient date de la copii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea promptă.2. Cum Colectăm Informațiile Personale

Direct de la dumneavoastră:

Când creați un cont, plasați o comandă, vă înscrieți pentru comunicări, completați formulare sau ne contactați.Automat:
Prin dispozitivul și browserul dumneavoastră când utilizați site-ul nostru (inclusiv cookie-uri și tehnologii similare).De la parteneri terți:
Procesatori de plăți, curieri, furnizori de analize și parteneri de marketing.3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Putem folosi informațiile personale pentru scopuri precum:

Procesarea Comenzilor:

Îndeplinirea și gestionarea comenzilor, plăților, livrărilor, retururilor și serviciului clienți.Gestionarea Contului:
Administrarea contului, preferințelor și istoricului achizițiilor.Suport Clienți:
Răspuns la întrebările, feedback-ul și solicitările dumneavoastră.Marketing și Personalizare:
Trimiterea de newslettere, oferte și recomandări personalizate (cu consimțământul dumneavoastră, acolo unde legea impune). Vă puteți dezabona oricând.Analize și Îmbunătățiri:
Analiza utilizării site-ului și a tendințelor pentru a îmbunătăți Serviciile și experiența utilizatorului.Prevenirea Fraudelor și Securitate:
Detectarea, investigarea și prevenirea fraudelor sau altor activități ilegale.Aspecte Legale și Conformitate:
Respectarea obligațiilor legale, fiscale și de reglementare; răspuns la solicitări oficiale.Nu

vindem informațiile dumneavoastră personale.4. Cum Distribuim Informațiile DumneavoastrăDistribuim informațiile personale doar către terți de încredere, după cum este necesar pentru furnizarea Serviciilor noastre, inclusiv:

Furnizori de Servicii:

Shopify (găzduire, comerț electronic), procesatori de plăți, companii de livrare și îndeplinire, suport IT, stocare în cloud, platforme de marketing și furnizori de analize.

Parteneri de Afaceri: Pentru promoții comune, marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră) și programe de fidelitate.
Autorități Legale: Dacă este cerut de lege, reglementare, proces legal sau pentru a ne proteja drepturile și clienții.
Tranzacții Corporative: În cazul unei fuziuni, achiziții, restructurări sau vânzări a tuturor sau unei părți din activele Ellitàne.
Atunci când partajăm date cu parteneri, informațiile dumneavoastră rămân supuse unor obligații contractuale stricte și sunt folosite doar pentru scopurile specificate.5. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră personale pot fi transferate, stocate și procesate în afara țării dumneavoastră de reședință, inclusiv în SUA, UE, Regatul Unit sau alte jurisdicții. Implementăm măsuri de protecție adecvate (cum ar fi clauze contractuale standard) conform legii aplicabile pentru a vă proteja informațiile.

6. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

Opera site-ul nostru și a-l securiza

Reține preferințele și coșul de cumpărături

Analiza utilizării site-ului și îmbunătățirea performanței
Furniza conținut și marketing personalizat (dacă vă abonați)
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile în setările browserului sau prin bannerul de cookie-uri de pe site-ul nostru.
7. Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

În funcție de locația și legislația locală (de ex., GDPR UE/Regatul Unit, CCPA/CPRA California), puteți avea dreptul să:

Accesați informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră

Solicitați corectarea, ștergerea sau restricționarea datelor dumneavoastră

Retrageți consimțământul pentru marketing în orice moment
Obiectați la anumite utilizări ale datelor dumneavoastră
Solicitați o copie („portabilitatea datelor”) a datelor dumneavoastră
Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la .....
Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde solicitării dumneavoastră.

8. Securitatea și Păstrarea Datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja informațiile. Totuși, niciun sistem nu este complet sigur. Vă rugăm să fiți precauți când transmiteți date sensibile.

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această politică sau conform legii (de ex., pentru motive contabile și de reglementare).

9. Link-uri către Terți

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri sau servicii terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate. Vă rugăm să verificați politicile lor înainte de a furniza informații.

10. Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta legală a majoratului și nu colectăm în mod conștient informații de la minori.

11. Modificări ale Politicii

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau cerințele legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul nostru cu o nouă dată „Ultima actualizare”.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți să vă exercitați drepturile privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați la:

care@ellitane.com

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți să vă exercitați drepturile privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați la:
care@ellitane.com