Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 02.03.2025

Bij Ellitàne zijn uw privacy en vertrouwen voor ons van essentieel belang. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, verwerken, opslaan en beschermen wanneer u interactie heeft met onze website en diensten (de "Diensten").

Door gebruik te maken van de Diensten van Ellitàne erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1. Welke Persoonlijke Gegevens Wij Verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, afhankelijk van uw interactie met onze Diensten en de toepasselijke wetgeving:

Identiteit & Contactgegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer, verzend- en factuuradressen.
Bestel- & Betalingsgegevens: Bestelgeschiedenis, aangekochte artikelen, betaalkaart- en transactiegegevens (veilig verwerkt via Shopify/geautoriseerde betalingsproviders).
Accountgegevens: Accountlogin, wachtwoord, voorkeuren, verlanglijsten, opgeslagen adressen.
Apparaat- & Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL's, bekeken pagina's, interactiegegevens, cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën.
Communicatie: Correspondentie met de klantenservice (e-mails, berichten, bestelnotities).
Marketingvoorkeuren: Nieuwsbrief- en promotievoorkeuren, opt-in/opt-out registraties.
Sociale Media & Integraties: Informatie gedeeld via sociale login of integraties (indien ingeschakeld).

Wij verzamelen geen bewust gegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied. Indien u vermoedt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op voor snelle verwijdering.

2. Hoe Wij Persoonlijke Gegevens Verzamelen

Direct van u: Wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich aanmeldt voor communicatie, formulieren invult of contact met ons opneemt.
Automatisch: Via uw apparaat en browser wanneer u onze website gebruikt (inclusief cookies en vergelijkbare technologieën).
Van derden partners: Betalingsverwerkers, koeriers, analyseproviders en marketingpartners.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor doeleinden zoals:

Bestelverwerking: Het uitvoeren en beheren van uw bestellingen, betalingen, verzending, retouren en klantenservice.
Accountbeheer: Het beheren van uw account, voorkeuren en aankoopgeschiedenis.
Klantenservice: Reageren op uw vragen, feedback en verzoeken.
Marketing & Personalisatie: Het verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en op maat gemaakte aanbevelingen (met uw toestemming, waar wettelijk vereist). U kunt zich te allen tijde afmelden.
Analyse & Verbetering: Het analyseren van sitegebruik en trends om onze Diensten en gebruikerservaring te verbeteren.
Fraudepreventie & Beveiliging: Het detecteren, onderzoeken en voorkomen van fraude of andere onwettige activiteiten.
Juridisch & Naleving: Voldoen aan wettelijke, fiscale en regelgevende verplichtingen; reageren op officiële verzoeken.

Wij verkopen geen uw persoonlijke gegevens.

4. Hoe Wij Uw Gegevens Delen

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met vertrouwde derden indien nodig om onze Diensten te leveren, waaronder:

Dienstverleners: Shopify (hosting, e-commerce), betalingsverwerkers, verzend- en fulfilmentbedrijven, IT-ondersteuning, cloudopslag, marketingplatforms en analyseproviders.
Zakelijke Partners: Voor gezamenlijke promoties, marketing (alleen met uw toestemming) en loyaliteitsprogramma's.
Juridische Autoriteiten: Indien wettelijk vereist, door regelgeving, juridische procedures of ter bescherming van onze rechten en klanten.
Bedrijfstransacties: In geval van fusie, overname, herstructurering of verkoop van (een deel van) de activa van Ellitàne.

Waar wij gegevens delen met partners, blijven uw gegevens onderworpen aan strikte contractuele verplichtingen en worden zij alleen gebruikt voor de gespecificeerde doeleinden.

5. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten uw woonland, waaronder in de VS, EU, VK of andere rechtsgebieden. Wij implementeren passende waarborgen (zoals standaard contractbepalingen) zoals vereist door toepasselijke wetgeving om uw gegevens te beschermen.

6. Cookies & Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

Onze website te laten functioneren en beveiligen
Uw voorkeuren en winkelwagen te onthouden
Websitegebruik te analyseren en prestaties te verbeteren
Gepersonaliseerde inhoud en marketing te leveren (indien u hiermee instemt)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren in uw browserinstellingen of via de cookiebanner op onze site.

7. Uw Rechten & Keuzes

Afhankelijk van uw locatie en lokale wetgeving (bijv. EU/UK GDPR, Californië CCPA/CPRA) kunt u het recht hebben om:

Toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren
Correctie, verwijdering of beperking van uw gegevens te verzoeken
Uw toestemming voor marketing te allen tijde in te trekken
Bezwaar te maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens
Een kopie (“gegevensoverdraagbaarheid”) van uw gegevens op te vragen

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via .....
Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij op uw verzoek reageren.

8. Gegevensbeveiliging & Bewaring

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Echter, geen enkel systeem is volledig veilig. Wees voorzichtig bij het verzenden van gevoelige gegevens.

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen of zoals wettelijk vereist (bijv. voor boekhoudkundige en regelgevende redenen).

9. Links naar Derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Lees hun beleid voordat u uw gegevens verstrekt.

10. Privacy van Kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de wettelijke meerderjarige leeftijd, en wij verzamelen niet bewust informatie van minderjarigen.

11. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op onze website geplaatst met een nieuwe "Laatst bijgewerkt" datum.

12. Contactgegevens

Als u vragen, zorgen heeft of uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:
care@ellitane.com