Versand

Bei Ellitàne hat Ihre Bestellung höchste Priorität. Jedes Stück wird auf Bestellung von erfahrenen Kunsthandwerkern in unserer europäischen Werkstatt gefertigt und weltweit mit größter Sorgfalt versandt.

Bestellabwicklung & Produktion

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet (ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Die meisten Artikel sind innerhalb von 2–8 Werktagen nach Bestelleingang versandbereit. In seltenen Fällen kann die Produktion je nach Bestellaufkommen oder Materialverfügbarkeit bis zu 10 Werktage dauern.
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (mittags) EET eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Ellitàne-Stücke werden einzeln in unserem Atelier gefertigt, sodass jedes Detail unseren hohen Standards entspricht.

Versandmethoden & Zustelldienste

Wir versenden weltweit mit vertrauenswürdigen Kurierepartnern, abhängig von Ihrem Standort.
Beim Checkout werden die verfügbaren Versandmethoden und geschätzten Lieferzeiten für Ihre Adresse angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte geben Sie bis zu 24 Stunden Zeit, damit Ihre Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Geschätzte Lieferzeiten

Lieferzeit	Länder/Regionen
2–5 Werktage	Tschechien, Polen, Österreich, Belgien, Deutschland, Dänemark, Norwegen
4–7 Werktage	Estland, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Griechenland, Spanien, Slowenien, Schweiz, Schweden, Ungarn, Slowakei, Rumänien, Irland, Finnland, Portugal, Vereinigtes Königreich, Kanada, VAE, Katar, Kuwait, Saudi-Arabien
6–9 Werktage	Bulgarien, Australien, Neuseeland, USA
7–12 Werktage	Andere Teile Europas, andere internationale Ziele

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und beinhalten keine Wochenenden oder Feiertage. Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt.

Bitte beachten Sie: Unser Team macht Neujahrsferien vom 1. Januar bis einschließlich 12. Januar.

In diesem Zeitraum sind Produktion und Bestellbearbeitung vorübergehend ausgesetzt.

Alle auf Bestellung gefertigten Artikel gehen ab dem 13. Januar in Produktion.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Zielort und gewähltem Service berechnet.
Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist; wir können für Verzögerungen oder verlorene Sendungen aufgrund falscher Adressen nicht verantwortlich gemacht werden.

Zoll, Abgaben & Steuern

Internationale Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Gebühren unterliegen, die nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten sind.
Der Empfänger ist für alle derartigen Gebühren verantwortlich. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Bestimmungen Ihres Landes.

Zustellungsfehler & zurückgesandte Pakete

Wenn ein Paket aufgrund falscher Adresse, Nichtabholung oder Verweigerung der Zollzahlungen zurückgesandt wird, trägt der Kunde die Kosten für erneuten Versand und alle damit verbundenen Gebühren.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, werden die ursprünglichen Versandkosten und Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder es ein Zustellproblem gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden und fügen Sie klare Fotos des Artikels und des Pakets bei.
Wir unterstützen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kurier. Ellitàne haftet nicht für nach dem Versand verloren gegangene, gestohlene oder verspätete Pakete.

Versandbeschränkungen

Wir versenden nicht an Postfächer, militärische Adressen oder in eingeschränkte Länder aufgrund von Einschränkungen der Zustelldienste oder Vorschriften.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können.

Höhere Gewalt

Ellitàne haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Krieg, Streiks oder staatliche Maßnahmen.

Support & Fragen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter care@ellitane.com
Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 1–3 Werktagen.

Hinweis: Jedes Ellitàne-Stück wird fachkundig gefertigt und aus unserer Werkstatt versandt (Hergestellt in der Ukraine).